Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie für Urbaner Stil

1. Einleitung

Wir bei Urbaner Stil möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte dies jedoch nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen eine einfache Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie, um den Prozess für Sie so unkompliziert wie möglich zu gestalten.

2. Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss das Produkt unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Die folgenden Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
• Versiegelte Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. Unterwäsche, Kosmetik)

3. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an help@urbanerstil.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten. Wir werden Ihnen die notwendigen Informationen zur Rücksendung der Produkte zukommen lassen.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware sicher verpackt ist, damit sie während des Transports nicht beschädigt wird. Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert worden.

4. Rückerstattung

Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung auf die von Ihnen beim Kauf verwendete Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist, je nach Zahlungsanbieter.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Wir werden den Artikel entweder ersetzen oder Ihnen den vollen Kaufpreis erstatten. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

6. Umtausch

Der Umtausch von Artikeln ist nur möglich, wenn Sie den Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben. Wir bieten derzeit keine direkte Umtauschoption an.

7. Erstattung der Versandkosten

Die Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln werden nur in den folgenden Fällen erstattet:

• Das Produkt ist defekt oder fehlerhaft.
• Wir haben einen falschen Artikel geliefert.

8. Kontakt

Für Rückfragen oder Unterstützung im Rückgabe- oder Rückerstattungsprozess können Sie uns jederzeit unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren:
E-Mail: help@urbanerstil.com